Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi

“Kebijakan Privasi Solusi Duka” adalah penjelasan terkait data dan informasi pribadi Pengguna Solusi Duka, meliputi:

  1. Hukum dan Peraturan yang berlaku;
  2. Perolehan dan Perlindungan Data;
  3. Penggunaan, Penyimpanan, Pemanfaatan, dan Pengolahan Data;
  4. Penghapusan Data;
  5. Pembatasan Tanggung Jawab Solusi Duka; dan
  6. Kontak Solusi Duka.

 

Referensi Solusi Duka dalam Kebijakan Privasi ini dapat berarti PT Solusi Duka Indonesia, afiliasi PT Solusi Duka Indonesia, perusahaan grup, dan anak perusahaan PT Solusi Duka Indonesia, termasuk Perwakilan PT Solusi Duka Indonesia, yaitu penasihat keuangan, asuransi, hukum, akuntansi, atau penasihat Solusi Duka lainnya yang menyediakan layanan profesional kepada Solusi Duka, dan pihak ketiga yang bekerja sama dengan PT Solusi Duka Indonesia, yakni partner, vendor, dan subkontraktor.

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian tidak terpisahkan dan merupakan satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan Solusi Duka.

Solusi Duka dari waktu ke waktu berhak memperbaharui Kebijakan Privasi ini agar tetap relevan dan terkini dengan teknologi yang berubah, hukum yang berlaku, praktik bisnis Solusi Duka yang terus berkembang dan kebutuhan pengguna Solusi Duka. Jika ada perubahan yang dibuat pada Kebijakan Privasi ini, Solusi Duka akan memberikan keterangan “Tanggal Revisi Terakhir”. Solusi Duka mengimbau kepada Pengguna Solusi Duka untuk secara berkala meninjau Kebijakan Privasi ini agar tetap mendapat informasi tentang bagaimana Solusi Duka mengelola data dan informasi pribadi Anda. Dengan menggunakan Layanan, Pengguna dianggap memberikan persetujuan eksplisit atas Kebijakan Privasi dan dengan terus menggunakan Layanan setelah revisi Kebijakan Privasi, Pengguna dianggap telah menyetujui Kebijakan Privasi yang diperbarui.

HUKUM DAN PERATURAN YANG BERLAKU

Solusi Duka tunduk terhadap segala peraturan perundang-undangan dan kebijakan pemerintah Republik Indonesia yang berlaku, termasuk yang mengatur tentang informasi dan transaksi elektronik, penyelenggaraan sistem elektronik, dan perlindungan data pribadi Pengguna; termasuk segala peraturan pelaksana dan peraturan perubahan dari peraturan-peraturan tersebut yang mengatur dan melindungi penggunaan data dan informasi penting para Pengguna.

PEROLEHAN DAN PERLINDUNGAN DATA

  1. Solusi Duka berhak meminta data dan informasi Pengguna, antara lain sebagai berikut:
    1. Informasi terkait akun Solusi Duka
      • Nama
      • Username
      • E-mail
      • Nomor Telefon
      • Alamat dan/atau lokasi
      • Profil, antara lain Tanggal lahir, Jenis kelamin
      • Informasi Transaksi, Keuangan, dan/atau Perbankan

 

  1. Perilaku Pengguna di Solusi Duka dan/atau selama menggunakan Layanan
    • Informasi pilihan produk, fitur, dan layanan
    • Informasi preferensi dan minat Pengguna
    • Informasi pengalaman Pengguna

 

  1. Pengguna dengan ini memberikan persetujuan eksplisit atas perolehan, penyimpanan, penggunaan, pemanfaatan, dan/atau pengungkapan data dan informasi pribadi yang Pengguna sampaikan (input) ke dalam Sistem Solusi Duka, termasuk data pribadi Pengguna, foto Produk, chat dan percakapan dalam sistem Solusi Duka dan Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pemberian persetujuan atas data dan informasi pribadi tersebut dilakukan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar.
  2. Atas persetujuan data dan informasi pribadi yang Pengguna berikan (input), Pengguna dengan ini menyatakan seluruh data dan informasi tersebut adalah milik Solusi Duka. Untuk menghindari keragu-raguan, data pribadi Pengguna, baik yang dimasukkan ke dalam Sistem Solusi Duka maupun yang tidak dimasukkan ke dalam Sistem Solusi Duka, adalah milik Pengguna sebagai bagian dari hak pribadi secara utuh.
  3. Pengguna dengan ini menyatakan data pribadi yang Pengguna sampaikan (input) ke dalam Sistem Solusi Duka adalah asli, autentik, benar, akurat, lengkap, tidak menyesatkan, terbaru, dan merupakan hak pribadi Pengguna dan/atau dirinya berwenang untuk menyampaikan data pribadi Pengguna untuk menyampaikannya ke dalam Sistem Solusi Duka.
  4. Solusi Duka melindungi segala informasi yang diberikan Pengguna pada saat Pengguna menggunakan seluruh layanan Solusi Duka, termasuk menjaga rahasia, keutuhan, dan ketersediaan data pribadi yang dikelolanya.
  5. Solusi Duka berhak dari waktu ke waktu meminta otentifikasi dan pemutakhiran data pribadi Pengguna, sehingga data dan informasi Pengguna akurat, lengkap, dan terbaru, termasuk memberhentikan Layanan sementara dan/atau memberhentikan Layanan tetap, dalam hal Pengguna belum melakukan otentifikasi dan pemutakhiran data pribadi Pengguna.
  6. Pengguna berhak dari waktu ke waktu melakukan pemutakhiran data pribadi Pengguna.
  7. Pengguna dengan ini memahami bahwa pemanfaatan beberapa fitur tertentu dalam Solusi Duka memerlukan proses otentifikasi data pribadi lebih lanjut dan tunduk pada Aturan Penggunaan Solusi Duka serta syarat dan ketentuan fitur tertentu di Solusi Duka tersebut. Pengguna dengan ini menegaskan persetujuan eksplisit atas perolehan, penyimpanan, penggunaan, pemanfaatan, dan/atau pengungkapan data pribadi yang Pengguna sampaikan (input) ke dalam Sistem Solusi Duka dan fitur tertentu di Solusi Duka tersebut, serta menyatakan bahwa pemberian penggunaan data pribadi tersebut dilakukan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar.

 

 

 

PENGGUNAAN, PENYIMPANAN, PEMANFAATAN, DAN PENGOLAHAN DATA

  1. Solusi Duka berhak menggunakan data dan informasi pribadu Pengguna demi meningkatkan mutu dan pelayanan di Solusi Duka.
  2. Solusi Duka berhak menggunakan data dan informasi Pengguna, termasuk data dan/atau informasi yang dikembangkan namun tidak terkait dengan data pribadi Pengguna, sehingga Pengguna tidak teridentifikasi secara individu, antara lain untuk diproses, dikembangkan, dan dikerjasamakan dengan pihak ketiga (“Informasi Agregat/Informasi Anonim”).
  3. Solusi Duka tidak menggunakan data dan informasi pribadi Pengguna, untuk diproses, dikembangkan, dikerjasamakan, dengan pihak ketiga untuk tujuan komersil.
  4. Solusi Duka berhak menggunakan, memanfaatkan, dan mengungkapkan data dan informasi pribadi Pengguna berdasarkan persetujuan Pengguna, yang telah Pengguna berikan pada saat perolehan data pribadi, kecuali terjadi kondisi sebagai berikut, antara lain:
    1. diwajibkan dan/atau diminta oleh institusi yang berwenang berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku, somasi, perintah resmi dari Pengadilan, dan/atau perintah resmi dari instansi atau aparat yang bersangkutan, termasuk namun tidak terbatas pada perselisihan, penyelidikan, penyidikan, proses hukum dan proses penyelesaian sengketa antara Solusi Duka dengan Pengguna, antar-Pengguna, dan Pengguna dengan pihak lainnya;
    2. diwajibkan dan/atau diminta oleh institusi perbankan, keuangan yang berwenang, dan/atau pihak ketiga berdasarkan permintaan resmi dan ketentuan hukum yang berlaku;
    3. dalam keadaan darurat yang mengancam kehidupan, kesehatan atau keselamatan seseorang;
    4. bila diperlukan untuk tujuan yang jelas untuk kepentingan Pengguna dan persetujuan pemilik data pribadi (Pengguna) tidak dapat diperoleh tepat waktu; atau
    5. yang mungkin diperlukan atau diizinkan oleh hukum.

 

  1. Solusi Duka berhak menggunakan, menyimpan, memanfaatkan, dan mengungkapkan data pribadi berdasarkan persetujuan pemilik data pribadi (Pengguna) yang telah Pengguna berikan pada saat perolehan data pribadi untuk:
    1. menyediakan Layanan dan/atau Penawaran Pihak Ketiga, misalnya:
      • untuk keperluan yang terkait dengan pembayaran, penagihan, aktivasi, penyediaan, pemeliharaan, dukungan, pemecahan masalah, penyelesaian sengketa, penonaktifan, penggantian, peningkatan atau pembaharuan Layanan;
      • untuk lebih memahami, menganalisis, dan memprediksi preferensi dan minat Pengguna, dan menggabungkan informasi tersebut dengan informasi lain untuk menyesuaikan pengalaman Pengguna;
      • untuk memastikan Layanan berfungsi secara teknis sebagaimana dimaksud dan untuk membantu mengidentifikasi dan memecahkan masalah;
      • untuk memfasilitasi akses Pengguna dan penggunaan Layanan dan / atau Penawaran Pihak Ketiga;
      • untuk mengirim pesan dan posting dalam Layanan atas nama administrator Saluran atau Akun Resmi;
      • untuk menggabungkan informasi tersebut dengan informasi yang diperoleh dari sumber lain (termasuk Penawaran Pihak Ketiga) sehubungan dengan penyediaan Layanan;
      • untuk memenuhi atau memberlakukan Pemberitahuan yang berlaku untuk Layanan;
      • untuk mengelola atau menanggapi pertanyaan Pengguna;

 

  1. mengembangkan Layanan baru dan meningkatkan Layanan yang ada dan memberikan Pengguna informasi tentang konten pihak ketiga atau produk terkait, layanan dan perangkat lunak termasuk untuk berkomunikasi dengan Pengguna tentang berbagai cara yang mereka gunakan, misalnya untuk menyediakan atau mengirim kepada Pengguna:
    • peningkatan atau pembaruan, atau pemberitahuan tentang peningkatan atau pembaruan, dari Layanan atau konten pihak ketiga atau produk, layanan dan perangkat lunak terkait;
    • pemberitahuan promosi, kontes, penawaran, dan acara mendatang;
    • informasi pribadi, survei, materi pemasaran, iklan atau konten yang disesuaikan;

 

  1. mengumpulkan, menggunakan dan mengungkapkan pengidentifikasi iklan, termasuk yang disediakan oleh platform perangkat lunak lain, atau pengenal serupa, untuk memfasilitasi Solusi Duka dalam melakukan analitik atau penyediaan konten promosi atau informasi lain yang mungkin relevan bagi Anda;
  2. mengelola dan mengembangkan bisnis dan operasional Solusi Duka, misalnya:
    • untuk mendeteksi, memantau, menyelidiki, mengurangi atau mencegah penipuan dan masalah teknis atau keamanan atau untuk melindungi properti dari Solusi Duka;
    • untuk memungkinkan kelangsungan bisnis dan operasi pemulihan bencana;
    • untuk mendapatkan layanan hukum, untuk mencari nasihat hukum dan / atau untuk menegakkan hak hukum Solusi Duka atau hak hukum dari anggota lain dari Solusi Duka;
    • untuk keperluan statistik;

 

  1. memenuhi persyaratan hukum dan peraturan dan untuk menanggapi situasi darurat, misalnya:
    • untuk menanggapi perintah pengadilan, somasi atau permintaan yang sah atau penegakan hukum lainnya atau proses hukum;
    • untuk memberikan bantuan darurat dalam situasi yang dapat mengancam kehidupan atau keselamatan fisik Anda atau orang lain; atau

 

  1. Kepentingan internal Solusi Duka untuk pengembangan bisnis, produk, mutu, dan pelayanan termasuk kegiatan promosi, studi, riset, dan kerja sama Solusi Duka dengan pihak ketiga lainnya;
  2. Kepentingan Solusi Duka, afiliasi PT Solusi Duka Indonesia, perusahaan grup, dan anak perusahaan PT Solusi Duka Indonesia, untuk pengembangan bisnis, produk, mutu, dan pelayanan termasuk kegiatan promosi, studi, riset, dan kerja sama Solusi Duka dengan pihak ketiga lainnya;
  3. Tujuan lain yang disampaikan dari waktu ke waktu oleh Solusi Duka kepada Pengguna, serta diizinkan atau diwajibkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku.

 

  1. Solusi Duka berhak menyimpan data dan informasi pribadi Pengguna untuk memenuhi tujuan Layanan, tujuan Kebijakan Privasi ini, tujuan peraturan perundang-undangan dan hukum yang berlaku, termasuk memproses, mentransfer, dan/atau menyimpan data dan informasi para Pengguna, baik di dalam wilayah Republik Indonesia maupun di luar wilayah Republik Indonesia, dengan memperhatikan Regulasi, termasuk peraturan perundang-undangan dan kebijakan Privasi di negara mana data dan informasi para Pengguna diproses, ditransfer, dan/atau disimpan.
  2. Solusi Duka, afiliasi PT Solusi Duka Indonesia, perusahaan grup, dan anak perusahaan PT Solusi Duka Indonesia, termasuk Perwakilan PT Solusi Duka Indonesia, dan pihak ketiga yang bekerja sama dengan PT Solusi Duka Indonesia, dalam menyediakan Layanan berhak memanfaatkan dan mengolah data dan informasi pribadi Pengguna untuk memenuhi tujuan Layanan, tujuan Kebijakan Privasi ini, tujuan peraturan perundang-undangan dan hukum yang berlaku. Pemanfaatan dan pengolahan data tersebut dicakup oleh perjanjian dan memuat klausul kerahasiaan yang mengikat para pihak. Dalam hal ini, termasuk Perwakilan Solusi Duka.
  3. Solusi Duka berhak memanfaatkan dan mengolah data dan informasi para Pengguna untuk memenuhi tujuan Transaksi atas nama Solusi Duka, antara lain dalam hal penjualan semua atau sebagian aset Solusi Duka termasuk setiap pembelian, penjualan, penyewaan, merger atau amalgamasi atau akuisisi, pembuangan atau pembiayaan Solusi Duka, afiliasi PT Solusi Duka Indonesia, perusahaan grup, dan anak perusahaan PT Solusi Duka Indonesia.
  4. Solusi Duka dalam pemanfaatan dan pengolahan data, termasuk transmisi data, sesuai dengan tujuan Kebijakan Privasi ini akan menerapkan keamanan sewajarnya, sesuai dengan peraturan perundang-undangan dan hukum yang berlaku, termasuk memberikan enkripsi pada pemanfaatan dan pengolahan data tersebut.

 

PENGHAPUSAN DATA

  1. Pengguna dapat menarik persetujuan yang Pengguna berikan terkait dengan penggunaan data dan informasi pribadi Pengguna, termasuk berhenti menggunakan, mengakses Layanan, dan/atau menutup akun. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna memahami konsekuensi dari penarikan persetujuan Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada tidak lagi dapat menikmati Layanan.
  2. Solusi Duka atas permintaan Pengguna dapat mengumpulkan data dan informasi Pengguna dibuat tidak dikenali.
  3. Solusi Duka akan menghapus data Pribadi Pengguna atas permintaan Pengguna berdasarkan penetapan Pengadilan, sesuai peraturan perundang-undangan.

 

PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB Solusi Duka

  1. Pengguna bertanggung jawab atas keamanan dan mitigasi pelanggaran atas akun Solusi Duka Pengguna sendiri, seperti menerapkan pengamanan yang tepat, membatasi akses, membuat kata sandi yang kuat, menjaga kata sandi, menjaga OTP.
  2. Solusi Duka tidak bertanggung jawab atas pertukaran dan pemberian data dan informasi pribadi Pengguna yang dilakukan sendiri oleh Pengguna, termasuk yang dilakukan antar-Pengguna.
  3. Solusi Duka bertanggung jawab atas Sistem Solusi Duka, termasuk perlindungan dan pengamanan rahasia data pribadi, termasuk memberitahukan Pengguna dalam hal terjadi kegagalan dalam perlindungan data pribadi melalui sekurang-kurangnya e-mail Pengguna yang terdaftar pada Sistem Solusi Duka dan melaporkan kepada aparat penegak hukum atau Instansi Pengawas dan Pengatur Sektor terkait.
  4. Solusi Duka tidak bertanggung jawab atas keaslian, keautentikan, kebenaran, keakuratan, kelengkapan data pribadi yang dimasukkan oleh Pengguna ke dalam Sistem Solusi Duka.
  5. Dengan memberikan persetujuan ini, Pengguna melepaskan hak atas klaim, kerugian, tuntutan, dan gugatan yang mungkin terjadi atas perolehan, penyimpanan,penggunaan, pemanfaatan, dan/atau penggungkapan data, termasuk data pribadi, dalam Sistem Solusi Duka.

Dalam hal Pengguna adalah anak belum dewasa, Solusi Duka tidak bertanggung jawab atas input data pribadi Pengguna anak dan menganjurkan agar orang tua/wali anak memantau penggunaan internet anak, sehingga pemberian data pribadi Pengguna anak diberikan dan/atau dalam pengawasan orang tua/wali sebagai pihak yang berwenang.