“Kebijakan Privasi SolusiDuka” adalah penjelasan terkait data dan informasi pribadi Pengguna SolusiDuka, meliputi:

  1. Hukum dan Peraturan yang berlaku;
  2. Perolehan dan Perlindungan Data;
  3. Penggunaan, Penyimpanan, Pemanfaatan, dan Pengolahan Data;
  4. Penghapusan Data;
  5. Pembatasan Tanggung Jawab SolusiDuka; dan
  6. Kontak SolusiDuka.

 

Referensi SolusiDuka dalam Kebijakan Privasi ini dapat berarti PT Solusi Duka Indonesia, afiliasi PT PT Solusi Duka Indonesia, perusahaan grup, dan anak perusahaan PT Solusi Duka Indonesia, termasuk Perwakilan PT Solusi Duka Indonesia, yaitu penasihat keuangan, asuransi, hukum, akuntansi, atau penasihat SolusiDuka lainnya yang menyediakan layanan profesional kepada SolusiDuka, dan pihak ketiga yang bekerja sama dengan PT Solusi Duka Indonesia, yakni partner, vendor, dan subkontraktor.

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian tidak terpisahkan dan merupakan satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan SolusiDuka.

SolusiDuka dari waktu ke waktu berhak memperbaharui Kebijakan Privasi ini agar tetap relevan dan terkini dengan teknologi yang berubah, hukum yang berlaku, praktik bisnis SolusiDuka yang terus berkembang dan kebutuhan pengguna SolusiDuka. Jika ada perubahan yang dibuat pada Kebijakan Privasi ini, SolusiDuka akan memberikan keterangan “Tanggal Revisi Terakhir”. SolusiDuka mengimbau kepada Pengguna SolusiDuka untuk secara berkala meninjau Kebijakan Privasi ini agar tetap mendapat informasi tentang bagaimana SolusiDuka mengelola data dan informasi pribadi Anda. Dengan menggunakan Layanan, Pengguna dianggap memberikan persetujuan eksplisit atas Kebijakan Privasi dan dengan terus menggunakan Layanan setelah revisi Kebijakan Privasi, Pengguna dianggap telah menyetujui Kebijakan Privasi yang diperbarui.

HUKUM DAN PERATURAN YANG BERLAKU

SolusiDuka tunduk terhadap segala peraturan perundang-undangan dan kebijakan pemerintah Republik Indonesia yang berlaku, termasuk yang mengatur tentang informasi dan transaksi elektronik, penyelenggaraan sistem elektronik, dan perlindungan data pribadi Pengguna; termasuk segala peraturan pelaksana dan peraturan perubahan dari peraturan-peraturan tersebut yang mengatur dan melindungi penggunaan data dan informasi penting para Pengguna.

PEROLEHAN DAN PERLINDUNGAN DATA

  1. SolusiDuka berhak meminta data dan informasi Pengguna, antara lain sebagai berikut:
    1. Informasi terkait akun SolusiDuka
      • Nama
      • Username
      • E-mail
      • Nomor Telefon
      • Alamat dan/atau lokasi
      • Profil, antara lain Tanggal lahir, Jenis kelamin
      • Informasi Transaksi, Keuangan, dan/atau Perbankan

 

  1. Perilaku Pengguna di SolusiDuka dan/atau selama menggunakan Layanan
    • Informasi pilihan produk, fitur, dan layanan
    • Informasi preferensi dan minat Pengguna
    • Informasi pengalaman Pengguna

 

  1. Pengguna dengan ini memberikan persetujuan eksplisit atas perolehan, penyimpanan, penggunaan, pemanfaatan, dan/atau pengungkapan data dan informasi pribadi yang Pengguna sampaikan (input) ke dalam Sistem SolusiDuka, termasuk data pribadi Pengguna, foto Produk, chat dan percakapan dalam sistem SolusiDuka dan Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pemberian persetujuan atas data dan informasi pribadi tersebut dilakukan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar.
  2. Atas persetujuan data dan informasi pribadi yang Pengguna berikan (input), Pengguna dengan ini menyatakan seluruh data dan informasi tersebut adalah milik SolusiDuka. Untuk menghindari keragu-raguan, data pribadi Pengguna, baik yang dimasukkan ke dalam Sistem SolusiDuka maupun yang tidak dimasukkan ke dalam Sistem SolusiDuka, adalah milik Pengguna sebagai bagian dari hak pribadi secara utuh.
  3. Pengguna dengan ini menyatakan data pribadi yang Pengguna sampaikan (input) ke dalam Sistem SolusiDuka adalah asli, autentik, benar, akurat, lengkap, tidak menyesatkan, terbaru, dan merupakan hak pribadi Pengguna dan/atau dirinya berwenang untuk menyampaikan data pribadi Pengguna untuk menyampaikannya ke dalam Sistem SolusiDuka.
  4. SolusiDuka melindungi segala informasi yang diberikan Pengguna pada saat Pengguna menggunakan seluruh layanan SolusiDuka, termasuk menjaga rahasia, keutuhan, dan ketersediaan data pribadi yang dikelolanya.
  5. SolusiDuka berhak dari waktu ke waktu meminta otentifikasi dan pemutakhiran data pribadi Pengguna, sehingga data dan informasi Pengguna akurat, lengkap, dan terbaru, termasuk memberhentikan Layanan sementara dan/atau memberhentikan Layanan tetap, dalam hal Pengguna belum melakukan otentifikasi dan pemutakhiran data pribadi Pengguna.
  6. Pengguna berhak dari waktu ke waktu melakukan pemutakhiran data pribadi Pengguna.
  7. Pengguna dengan ini memahami bahwa pemanfaatan beberapa fitur tertentu dalam SolusiDuka memerlukan proses otentifikasi data pribadi lebih lanjut dan tunduk pada Aturan Penggunaan SolusiDuka serta syarat dan ketentuan fitur tertentu di SolusiDuka tersebut. Pengguna dengan ini menegaskan persetujuan eksplisit atas perolehan, penyimpanan, penggunaan, pemanfaatan, dan/atau pengungkapan data pribadi yang Pengguna sampaikan (input) ke dalam Sistem SolusiDuka dan fitur tertentu di SolusiDuka tersebut, serta menyatakan bahwa pemberian penggunaan data pribadi tersebut dilakukan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar.

 

 

 

PENGGUNAAN, PENYIMPANAN, PEMANFAATAN, DAN PENGOLAHAN DATA

  1. SolusiDuka berhak menggunakan data dan informasi pribadu Pengguna demi meningkatkan mutu dan pelayanan di SolusiDuka.
  2. SolusiDuka berhak menggunakan data dan informasi Pengguna, termasuk data dan/atau informasi yang dikembangkan namun tidak terkait dengan data pribadi Pengguna, sehingga Pengguna tidak teridentifikasi secara individu, antara lain untuk diproses, dikembangkan, dan dikerjasamakan dengan pihak ketiga (“Informasi Agregat/Informasi Anonim”).
  3. SolusiDuka tidak menggunakan data dan informasi pribadi Pengguna, untuk diproses, dikembangkan, dikerjasamakan, dengan pihak ketiga untuk tujuan komersil.
  4. SolusiDuka berhak menggunakan, memanfaatkan, dan mengungkapkan data dan informasi pribadi Pengguna berdasarkan persetujuan Pengguna, yang telah Pengguna berikan pada saat perolehan data pribadi, kecuali terjadi kondisi sebagai berikut, antara lain:
    1. diwajibkan dan/atau diminta oleh institusi yang berwenang berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku, somasi, perintah resmi dari Pengadilan, dan/atau perintah resmi dari instansi atau aparat yang bersangkutan, termasuk namun tidak terbatas pada perselisihan, penyelidikan, penyidikan, proses hukum dan proses penyelesaian sengketa antara SolusiDuka dengan Pengguna, antar-Pengguna, dan Pengguna dengan pihak lainnya;
    2. diwajibkan dan/atau diminta oleh institusi perbankan, keuangan yang berwenang, dan/atau pihak ketiga berdasarkan permintaan resmi dan ketentuan hukum yang berlaku;
    3. dalam keadaan darurat yang mengancam kehidupan, kesehatan atau keselamatan seseorang;
    4. bila diperlukan untuk tujuan yang jelas untuk kepentingan Pengguna dan persetujuan pemilik data pribadi (Pengguna) tidak dapat diperoleh tepat waktu; atau
    5. yang mungkin diperlukan atau diizinkan oleh hukum.

 

  1. SolusiDuka berhak menggunakan, menyimpan, memanfaatkan, dan mengungkapkan data pribadi berdasarkan persetujuan pemilik data pribadi (Pengguna) yang telah Pengguna berikan pada saat perolehan data pribadi untuk:
    1. menyediakan Layanan dan/atau Penawaran Pihak Ketiga, misalnya:
      • untuk keperluan yang terkait dengan pembayaran, penagihan, aktivasi, penyediaan, pemeliharaan, dukungan, pemecahan masalah, penyelesaian sengketa, penonaktifan, penggantian, peningkatan atau pembaharuan Layanan;
      • untuk lebih memahami, menganalisis, dan memprediksi preferensi dan minat Pengguna, dan menggabungkan informasi tersebut dengan informasi lain untuk menyesuaikan pengalaman Pengguna;
      • untuk memastikan Layanan berfungsi secara teknis sebagaimana dimaksud dan untuk membantu mengidentifikasi dan memecahkan masalah;
      • untuk memfasilitasi akses Pengguna dan penggunaan Layanan dan / atau Penawaran Pihak Ketiga;
      • untuk mengirim pesan dan posting dalam Layanan atas nama administrator Saluran atau Akun Resmi;
      • untuk menggabungkan informasi tersebut dengan informasi yang diperoleh dari sumber lain (termasuk Penawaran Pihak Ketiga) sehubungan dengan penyediaan Layanan;
      • untuk memenuhi atau memberlakukan Pemberitahuan yang berlaku untuk Layanan;
      • untuk mengelola atau menanggapi pertanyaan Pengguna;

 

  1. mengembangkan Layanan baru dan meningkatkan Layanan yang ada dan memberikan Pengguna informasi tentang konten pihak ketiga atau produk terkait, layanan dan perangkat lunak termasuk untuk berkomunikasi dengan Pengguna tentang berbagai cara yang mereka gunakan, misalnya untuk menyediakan atau mengirim kepada Pengguna:
    • peningkatan atau pembaruan, atau pemberitahuan tentang peningkatan atau pembaruan, dari Layanan atau konten pihak ketiga atau produk, layanan dan perangkat lunak terkait;
    • pemberitahuan promosi, kontes, penawaran, dan acara mendatang;
    • informasi pribadi, survei, materi pemasaran, iklan atau konten yang disesuaikan;

 

  1. mengumpulkan, menggunakan dan mengungkapkan pengidentifikasi iklan, termasuk yang disediakan oleh platform perangkat lunak lain, atau pengenal serupa, untuk memfasilitasi SolusiDuka dalam melakukan analitik atau penyediaan konten promosi atau informasi lain yang mungkin relevan bagi Anda;
  2. mengelola dan mengembangkan bisnis dan operasional SolusiDuka, misalnya:
    • untuk mendeteksi, memantau, menyelidiki, mengurangi atau mencegah penipuan dan masalah teknis atau keamanan atau untuk melindungi properti dari SolusiDuka;
    • untuk memungkinkan kelangsungan bisnis dan operasi pemulihan bencana;
    • untuk mendapatkan layanan hukum, untuk mencari nasihat hukum dan / atau untuk menegakkan hak hukum SolusiDuka atau hak hukum dari anggota lain dari SolusiDuka;
    • untuk keperluan statistik;

 

  1. memenuhi persyaratan hukum dan peraturan dan untuk menanggapi situasi darurat, misalnya:
    • untuk menanggapi perintah pengadilan, somasi atau permintaan yang sah atau penegakan hukum lainnya atau proses hukum;
    • untuk memberikan bantuan darurat dalam situasi yang dapat mengancam kehidupan atau keselamatan fisik Anda atau orang lain; atau

 

  1. Kepentingan internal SolusiDuka untuk pengembangan bisnis, produk, mutu, dan pelayanan termasuk kegiatan promosi, studi, riset, dan kerja sama SolusiDuka dengan pihak ketiga lainnya;
  2. Kepentingan SolusiDuka, afiliasi PT Solusi Duka Indonesia, perusahaan grup, dan anak perusahaan PT Solusi Duka Indonesia, untuk pengembangan bisnis, produk, mutu, dan pelayanan termasuk kegiatan promosi, studi, riset, dan kerja sama SolusiDuka dengan pihak ketiga lainnya;
  3. Tujuan lain yang disampaikan dari waktu ke waktu oleh SolusiDuka kepada Pengguna, serta diizinkan atau diwajibkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku.

 

  1. SolusiDuka berhak menyimpan data dan informasi pribadi Pengguna untuk memenuhi tujuan Layanan, tujuan Kebijakan Privasi ini, tujuan peraturan perundang-undangan dan hukum yang berlaku, termasuk memproses, mentransfer, dan/atau menyimpan data dan informasi para Pengguna, baik di dalam wilayah Republik Indonesia maupun di luar wilayah Republik Indonesia, dengan memperhatikan Regulasi, termasuk peraturan perundang-undangan dan kebijakan Privasi di negara mana data dan informasi para Pengguna diproses, ditransfer, dan/atau disimpan.
  2. SolusiDuka, afiliasi PT Solusi Duka Indonesia, perusahaan grup, dan anak perusahaan PT Solusi Duka Indonesia, termasuk Perwakilan PT Solusi Duka Indonesia, dan pihak ketiga yang bekerja sama dengan PT Solusi Duka Indonesia, dalam menyediakan Layanan berhak memanfaatkan dan mengolah data dan informasi pribadi Pengguna untuk memenuhi tujuan Layanan, tujuan Kebijakan Privasi ini, tujuan peraturan perundang-undangan dan hukum yang berlaku. Pemanfaatan dan pengolahan data tersebut dicakup oleh perjanjian dan memuat klausul kerahasiaan yang mengikat para pihak. Dalam hal ini, termasuk Perwakilan SolusiDuka.
  3. SolusiDuka berhak memanfaatkan dan mengolah data dan informasi para Pengguna untuk memenuhi tujuan Transaksi atas nama SolusiDuka, antara lain dalam hal penjualan semua atau sebagian aset SolusiDuka termasuk setiap pembelian, penjualan, penyewaan, merger atau amalgamasi atau akuisisi, pembuangan atau pembiayaan SolusiDuka, afiliasi PT Solusi Duka Indonesia, perusahaan grup, dan anak perusahaan PT Solusi Duka Indonesia.
  4. SolusiDuka dalam pemanfaatan dan pengolahan data, termasuk transmisi data, sesuai dengan tujuan Kebijakan Privasi ini akan menerapkan keamanan sewajarnya, sesuai dengan peraturan perundang-undangan dan hukum yang berlaku, termasuk memberikan enkripsi pada pemanfaatan dan pengolahan data tersebut.

 

PENGHAPUSAN DATA

  1. Pengguna dapat menarik persetujuan yang Pengguna berikan terkait dengan penggunaan data dan informasi pribadi Pengguna, termasuk berhenti menggunakan, mengakses Layanan, dan/atau menutup akun. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna memahami konsekuensi dari penarikan persetujuan Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada tidak lagi dapat menikmati Layanan.
  2. SolusiDuka atas permintaan Pengguna dapat mengumpulkan data dan informasi Pengguna dibuat tidak dikenali.
  3. SolusiDuka akan menghapus data Pribadi Pengguna atas permintaan Pengguna berdasarkan penetapan Pengadilan, sesuai peraturan perundang-undangan.

 

PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB SOLUSIDUKA

  1. Pengguna bertanggung jawab atas keamanan dan mitigasi pelanggaran atas akun SolusiDuka Pengguna sendiri, seperti menerapkan pengamanan yang tepat, membatasi akses, membuat kata sandi yang kuat, menjaga kata sandi, menjaga OTP.
  2. SolusiDuka tidak bertanggung jawab atas pertukaran dan pemberian data dan informasi pribadi Pengguna yang dilakukan sendiri oleh Pengguna, termasuk yang dilakukan antar-Pengguna.
  3. SolusiDuka bertanggung jawab atas Sistem SolusiDuka, termasuk perlindungan dan pengamanan rahasia data pribadi, termasuk memberitahukan Pengguna dalam hal terjadi kegagalan dalam perlindungan data pribadi melalui sekurang-kurangnya e-mail Pengguna yang terdaftar pada Sistem SolusiDuka dan melaporkan kepada aparat penegak hukum atau Instansi Pengawas dan Pengatur Sektor terkait.
  4. SolusiDuka tidak bertanggung jawab atas keaslian, keautentikan, kebenaran, keakuratan, kelengkapan data pribadi yang dimasukkan oleh Pengguna ke dalam Sistem SolusiDuka.
  5. Dengan memberikan persetujuan ini, Pengguna melepaskan hak atas klaim, kerugian, tuntutan, dan gugatan yang mungkin terjadi atas perolehan, penyimpanan,penggunaan, pemanfaatan, dan/atau penggungkapan data, termasuk data pribadi, dalam Sistem SolusiDuka.

Dalam hal Pengguna adalah anak belum dewasa, SolusiDuka tidak bertanggung jawab atas input data pribadi Pengguna anak dan menganjurkan agar orang tua/wali anak memantau penggunaan internet anak, sehingga pemberian data pribadi Pengguna anak diberikan dan/atau dalam pengawasan orang tua/wali sebagai pihak yang berwenang.